Politique de garantie

TOPTORQ offre une GARANTIE DE 60 JOURS contre les défauts de fabrication pour tous les produits achetés au prix fort, à compter de la date d'achat. Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur initial.

⚠️ Note importante : Veuillez tester tous les composants avant la soudure. Les pièces modifiées, soudées ou altérées ne sont strictement pas éligibles à la couverture de la garantie.

Ce qui est couvert    

  • Défauts de fabrication survenant dans des conditions normales d'utilisation (par ex., joints de soudure fissurés, dysfonctionnements de composants).
  • Défauts de matériaux dans des conditions normales d'utilisation.

Ce qui n'est pas couvert

  • Usure normale : Usure naturelle, dégradation et rayures dues à une utilisation prolongée.
  • Dommages causés par l'homme : Crash, impact physique, écrasement, traction, soudure incorrecte ou exposition à l'eau.
  • Modifications non autorisées : Toute réparation ou modification non effectuée par TOPTORQ.
  • Perte : Perte de composants ou d'articles individuels.
  • Détaillants non autorisés : Articles non achetés directement auprès de TOPTORQ.

Processus de garantie et de réparation

Nous offrons des réparations gratuites pour les problèmes de qualité vérifiés dans un délai de 3 mois. Pour les dommages causés par l'utilisateur, le service peut être refusé ou soumis à des frais de réparation.
  • Étape 1 : Contacter le support client
    Envoyez-nous un e-mail à support@toptorqstore.com avec votre preuve d'achat (numéro de commande/reçu), accompagnée de photos ou vidéos claires et d'une description détaillée du problème.
  • Étape 2 : Évaluation préliminaire
    Nos ingénieurs effectueront un examen initial basé sur vos photos/vidéos pour évaluer la situation des dommages, le temps de réparation estimé et les coûts potentiels.
  • Étape 3 : Expédition et évaluation finale
    Si demandé, renvoyez-nous l'article.     Note : Tous les frais d'expédition aller-retour sont à la charge du client. Une fois reçu, nos ingénieurs effectueront une inspection finale de l'article physique.
  • Étape 4 : Devis final et résolution
    Nous vous enverrons par e-mail un devis précis et une évaluation.
    • Si vous approuvez le devis : Nous réparerons l'article et vous le renverrons.
    • Si vous refusez le devis : Nous vous renverrons l'article non réparé.
Limitation de responsabilité
  • Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, TOPTORQ ne sera pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de la défaillance de ce produit, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages au châssis du drone, aux caméras ou à d'autres charges utiles attachées.
Droits du consommateur
  • Cette garantie complète vos droits en vertu des politiques de TOPTORQ et ne remplace pas vos droits légaux. Cette garantie vous confère des droits juridiques spécifiques, et vous pouvez également disposer d'autres droits qui varient d'un État ou d'une région à l'autre.

Exclusion de garantie et de responsabilité

  • En achetant ce produit, vous acceptez que TOPTORQ ne soit pas responsable des dommages matériels, corporels ou des décès causés par l'utilisation, la mauvaise utilisation, l'installation ou la défaillance de nos produits. La course de drones et le vol en freestyle sont des activités intrinsèquement risquées. Utilisez-les à vos propres risques.

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