Service client · Informations de livraison
Politique d'expédition
Conseils clairs sur le traitement des commandes, la livraison standard, le suivi des mises à jour et l'assistance à l'expédition.
Dernière mise à jour : Mars 2026
Il incombe aux clients de fournir une adresse de livraison, une adresse e-mail et des coordonnées exactes lors de la validation de leur commande.
support@toptorqstore.comOrder processing time
Toutes les commandes sont traitées et emballées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant leur validation, hors week-ends et jours fériés. Le délai de traitement correspond au temps de préparation avant que la commande ne quitte notre entrepôt et n'inclut pas le temps d'expédition effectif.
Shipping time and delivery estimates
La livraison standard est généralement estimée à 5-7 jours ouvrables après l'expédition. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, des conditions du transporteur et de la commande spécifique.
5 à 7 jours ouvrables after shipment, excluding weekends and holidays.
Les frais d'expédition et les offres de livraison gratuite éligibles sont indiqués lors du paiement et peuvent varier selon le produit, la destination et l'éligibilité de la commande.
Order tracking
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi et les détails du transporteur. Les informations de suivi sont généralement mises à jour dans un délai de 24 à 48 heures après la remise du colis au transporteur.
You will receive an email with your tracking number and carrier details after shipment.
Tracking may remain at “Pending” or “Label Created” until the carrier scans the package.
Use the tracking number on the carrier’s official website for the latest delivery status.
Shipping delays and address accuracy
Possible delays
Des retards peuvent survenir en raison des jours fériés, des conditions météorologiques, des opérations du transporteur, du dédouanement ou d'autres circonstances hors de notre contrôle. Nous travaillerons avec le transporteur dans la mesure du possible pour aider à faire avancer l'expédition.
Check your address
Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison. Les commandes expédiées à une adresse incorrectement fournie peuvent ne pas être éligibles à un remboursement ou à un remplacement conformément aux conditions générales de la boutique.
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We can help locate tracking information and clarify the next step for an order in transit.