Support · Compatibilité · Opérations
Foire aux questions
Des réponses claires pour les constructeurs de drones, les opérateurs professionnels, les équipes de réparation et les responsables de programmes OEM.
Technical focus
Product & compatibility
Comment savoir si une pièce est compatible avec mon drone ?+
Consultez les spécifications sur la page produit et envoyez un e-mail à notre équipe de support technique en indiquant votre modèle de drone, la pièce que vous remplacez et une photo claire si vous avez besoin d'une vérification de compatibilité.
Vos produits incluent-ils une documentation d'installation ?+
Les manuels et schémas de câblage sont fournis sur la page produit lorsqu'ils sont disponibles. Contactez le support avant l'installation si vous avez besoin de documentation supplémentaire.
Customer operations
Orders & shipping
Dans quels délais les commandes sont-elles traitées ?+
La plupart des commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent de la destination et du service de transporteur choisi.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?+
Contactez le service client dès que possible. Les commandes peuvent être rapidement préparées et il pourrait être impossible d'y apporter des modifications une fois expédiées.
After-sales support
Warranty & returns
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?+
La couverture de la garantie dépend du produit et des conditions publiées. Les défauts de fabrication doivent être signalés avec une preuve d'achat et des photos ou vidéos claires.
Puis-je retourner une pièce si j'ai commandé la mauvaise taille ?+
L'éligibilité dépend de la politique de retour et de remboursement applicable. Les articles doivent généralement rester inutilisés, non modifiés et dans leur emballage d'origine.
Programs and volume
Wholesale & OEM
Proposez-vous des tarifs dégressifs ou un support OEM ?+
Oui. Contactez l'équipe B2B / OEM en leur communiquant les produits visés, les quantités, l'application et le marché de destination pour une évaluation du programme.
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