Política de garantía

TOPTORQ ofrece una GARANTÍA DE 60 DÍAS contra defectos de fabricación para todos los productos a precio completo, a partir de la fecha de compra. Esta garantía se aplica únicamente al comprador original.

⚠️ Nota importante: Por favor, pruebe todos los componentes antes de soldar. Las piezas modificadas, soldadas o alteradas quedan estrictamente excluidas de la cobertura de la garantía.

Qué cubre

  • Defectos de fabricación que ocurran bajo condiciones normales de uso (ej. juntas de soldadura agrietadas, mal funcionamiento de componentes).
  • Defectos de materiales bajo uso normal.

Qué no cubre

  • Desgaste normal: Deterioro natural, degradación y arañazos por uso prolongado.
  • Daños provocados por el usuario: Choques, impactos físicos, aplastamientos, tirones, soldadura incorrecta o exposición al agua.
  • Modificaciones no autorizadas: Cualquier reparación o alteración no realizada por TOPTORQ.
  • Pérdida: Pérdida de componentes o artículos individuales.
  • Minoristas no autorizados: Artículos no comprados directamente a TOPTORQ.

Proceso de Garantía y Reparación

Ofrecemos reparaciones gratuitas para problemas de calidad verificados dentro del plazo de 3 meses. Para daños causados por el usuario, el servicio puede ser rechazado o estar sujeto a una tarifa de reparación.
  • Paso 1: Contactar al Servicio de Atención al Cliente
    Envíenos un correo electrónico a  support@toptorqstore.com  con su comprobante de compra (número de pedido/recibo), junto con fotos o videos claros y una descripción detallada del problema.
  • Paso 2: Evaluación preliminar
    Nuestros ingenieros realizarán una revisión inicial basada en sus fotos/videos para verificar la situación del daño, el tiempo estimado de reparación y los posibles costos.
  • Paso 3: Envío y Evaluación final
    Si se solicita, envíenos el artículo de vuelta.     Nota: Todos los gastos de envío de ida y vuelta corren por cuenta del cliente. Una vez recibido, nuestros ingenieros realizarán una inspección final del artículo físico.
  • Paso 4: Presupuesto final y Resolución
    Le enviaremos por correo electrónico un presupuesto exacto y la evaluación.
    • Si aprueba el presupuesto: Repararemos el artículo y se lo devolveremos.
    • Si rechaza el presupuesto: Le devolveremos el artículo sin reparar.
Limitación de Responsabilidad
  • Hasta el máximo permitido por la ley aplicable, TOPTORQ no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente resultante del uso o fallo de este producto, incluyendo, pero no limitado a, daños al chasis del dron, cámaras u otras cargas útiles adjuntas.
Derechos del Consumidor
  • Esta garantía complementa sus derechos bajo las políticas de TOPTORQ y no reemplaza sus derechos legales. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.

Exención de Garantía y Responsabilidad

  • Al comprar este producto, usted acepta que TOPTORQ no es responsable de ningún daño a la propiedad, lesiones personales o muerte causados por el uso, mal uso, instalación o fallo de nuestros productos. Las carreras de drones y el vuelo estilo libre son actividades intrínsecamente arriesgadas. Úselo bajo su propio riesgo.

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Official & Authentic Products

Source genuine products through official channels, with SKU and configuration details available for review.

Free Shipping in the USA

Enjoy free shipping on eligible U.S. orders. Shipping availability and exclusions are shown at checkout.

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Official After-Sales Warranty

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