Soporte · Compatibilidad · Operaciones
Preguntas Frecuentes
Respuestas claras para fabricantes de drones, operadores profesionales, equipos de reparación y gerentes de programas OEM.
Technical focus
Product & compatibility
¿Cómo sé si una pieza es compatible con mi dron?+
Revise las especificaciones en la página del producto y envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte técnico con el modelo de su dron, la pieza que está reemplazando y una foto clara si necesita una revisión de compatibilidad.
¿Sus productos incluyen documentación de instalación?+
Los manuales y diagramas de cableado se proporcionan en la página del producto cuando están disponibles. Comuníquese con soporte antes de la instalación si necesita documentación adicional.
Customer operations
Orders & shipping
¿Con qué rapidez se procesan los pedidos?+
La mayoría de los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Las fechas estimadas de entrega dependen del destino y del servicio de mensajería.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?+
Comuníquese con el servicio de soporte lo antes posible. Es posible que los pedidos pasen a la fase de preparación rápidamente y que no sea posible realizar cambios después del envío.
After-sales support
Warranty & returns
¿Qué cubre la garantía?+
La cobertura de la garantía depende del producto y de las condiciones publicadas. Los defectos de fabricación deben notificarse adjuntando el comprobante de compra y fotos o vídeos claros.
¿Puedo devolver una pieza si pedí la talla incorrecta?+
La elegibilidad depende de la Política de Devoluciones y Reembolsos aplicable. Por lo general, los artículos deben permanecer sin uso, sin modificaciones y en su embalaje original.
Programs and volume
Wholesale & OEM
¿Ofrecen precios por volumen o soporte para OEM?+
Sí. Póngase en contacto con el equipo B2B / OEM con sus productos objetivo, cantidades, aplicación y mercado de destino para una revisión del programa.
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